E-mailmarketing: werken aan loyaliteit

Elke klant die bij mij voor advies komt, krijgt maatwerk. Ik kijk onder andere naar de merkbeleving, doelgroep, concurrentie en activiteiten. Toch is er één advies dat altijd terugkomt: de inzet van e-mailmarketing. En dat is niet voor niets. Ik las dat er op de wereld vier keer meer e-mailaccounts zijn dan alle Facebook- en X-gebruikers bij elkaar opgeteld. En dat, zelfs wanneer je de spammails niet meerekent, er in één dag acht keer meer mails worden verzonden dan Facebook status-updates, -likes en Tweets samen (gegevens maart 2016). Zelfs als dit overdreven is, dan is e-mailmarketing nog steeds een zeer krachtig middel wanneer je een groot publiek wilt bereiken! E-mailmarketing biedt meer voordelen. Het is bijvoorbeeld een eenvoudige manier om contact te houden met bestaande klanten. En wanneer prospects zich aanmelden voor jouw nieuwsbrief, kun je hen laagdrempelig voorzien van waardevolle kennis, nieuws en aanbiedingen en op die manier in beeld blijven. Een heel groot voordeel is dat je zelf de eigenaar bent van het adressenbestand en je niet afhankelijk bent van advertentiecampagnes voor je zichtbaarheid. Door met een bepaalde regelmaat contact te houden blijf je top-of-mind. En dat zie je terug door extra opdrachten en meer verkoop.

Zo werkt het
Wanneer je e-mailmarketing in wilt zetten in je marketingstrategie, moet je een aantal belangrijke keuzes maken. Welk pakket ga je gebruiken, welke doelstellingen wil je bereiken, welke onderwerpen kaart je aan? Er is heel veel software te vinden die je kunt inzetten, maar lang niet alle software biedt hetzelfde. Bekende pakketten zijn Mailchimp, AWeber of Autorespond. Elk pakket heeft voor- en nadelen. Qua privacy wil je liever niet dat je adressenbestanden op servers in Amerika staan, bijvoorbeeld. En voor sommige pakketten moet je stevig betalen, maar er kan dan vaak ook heel veel. Daarom kijk ik naar gebruiksgemak, functionaliteit en tarieven. 

Ik adviseer mijn klanten bijna altijd LaPosta, een Nederlandse e-mailprovider. LaPosta biedt prettige software met hele fijne functionaliteiten. Ze hosten hun data op Europese servers en zijn ISO-27001 gecertificeerd. Geen zorgen dus als het gaat om de AGV-wetgeving!