Privacy verklaring

Privacybeleid van Twist Ontwerp en Advies
Deze pagina is voor het laatst aangepast op donderdag 17 mei 2018.
Ik ben mij ervan bewust dat je vertrouwen stelt in mijn bedrijf. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen. Op deze pagina laat ik je weten welke gegevens ik verzamel als je mijn website gebruikt, waarom ik deze gegevens verzamel en hoe ik hiermee je gebruikservaring verbeter. Zo snap je precies hoe ik werk.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Twist Ontwerp en Advies. Je dient je ervan bewust te zijn dat Twist Ontwerp en Advies niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacybeleid te accepteren. Twist Ontwerp en Advies respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Het gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van mijn diensten
Wanneer je gebruik maakt van één van mijn diensten vraag ik je om persoons- en bedrijfsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om mijn diensten uit te kunnen voeren. Dan kan ik bijvoorbeeld contact opnemen door te e-mailen of te bellen. De gegevens worden opgeslagen op de beveiligde servers van Twist Ontwerp en Advies of die van een derde partij. Ik zal deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover ik beschik.

Communicatie
Wanneer je e-mail of andere berichten naar mij verzendt, is het mogelijk dat ik die berichten bewaar. Soms vraag ik je naar je persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn, bijvoorbeeld je voor- en achternaam, bedrijfsnaam, adresgegevens, telefoonnummer of e-mailadres. Dit maakt het mogelijk om je vragen te verwerken en je verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op de beveiligde servers van Twist Ontwerp en Advies of die van een derde partij. Ik zal deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover ik beschik. 

Google Analytics en cookies
Als je mijn website leest, je abonneert op mijn nieuwsbrief of het contactformulier invult, laat je online sporen na en/of persoonlijke gegevens achter, zoals je IP-adres (het adres van het apparaat waarmee je mijn website hebt bezocht). Deze website maakt gebruik van Google analytics en “cookies” (tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. De door de cookies gegenereerde informatie over het gebruik van de website kan worden overgebracht naar de beveiligde servers van Twist Ontwerp en Advies of die van een derde partij. Ik gebruik deze informatie om bij te houden hoe mensen de website gebruiken, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. 

Met Google Analytics wordt bezoek- en klikgedrag op de website geanalyseerd. Die informatie wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten en verwerkt in rapporten over het functioneren van de website. Op de websites van Google en Google Analytics vind je hun privacybeleid met meer informatie. Dit verzamelen van gegevens gebeurt op een privacy-vriendelijke manier. Het unieke klantgedeelte van het IP-adres heb ik geanonimiseerd, ‘gegevens delen’ is uitgezet, en Twist Ontwerp en Advies maakt geen gebruik van een combinatie van andere Google-diensten met Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Hier heeft Twist Ontwerp en Advies geen invloed op.

Doeleinden
Ik verzamel of gebruik jouw persoonlijke gegevens om contact met je op te kunnen nemen en mijn dienstverlening goed te kunnen uitvoeren. Ook maak ik gebruik van je gegevens om je interessante informatie toe te sturen in de vorm van e-mailnieuwsbrieven. Alle informatie die je met mij deelt via mailcontact sla ik zorgvuldig op en deel ik niet met derden, tenzij dit in het belang is van mijn dienstverlening. Informatie over surfgedrag gebruik ik om het bezoekersgedrag te analyseren ter verbetering van mijn website. Ik sla geen informatie op voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij ik van tevoren je toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden
Jouw informatie wordt niet zomaar met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Mijn partners zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Ik deel je gegevens uitsluitend als dat noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang, zoals redelijke bedrijfsuitoefening:

  • met mijn belastingadviseur, vanwege inzage in facturen met adresgegevens
  • met het hostingbedrijf van mijn website, voor de opslag van gegevens uit contactformulieren
  • een online boekhoudprogramma waarmee ik facturen verstuur
  • nieuwsbriefsoftware, zodat mijn artikelen naar jouw e-mailadres gestuurd kunnen worden
  • Google Analytics, voor de analyse van bezoekgegevens op mijn website. 

Hoe lang
Ik bewaar jouw gegevens zolang als ze nodig zijn om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens zijn verzameld. Communicatie rondom opdrachten bewaar ik 5 jaar, zodat opdrachtgevers ook na verloop van tijd nog documenten, bestanden en correspondentie kunnen opvragen. Gegevens van potentiële klanten bewaar ik niet langer dan 2 jaar na het eerste contact, wanneer er geen opdracht tot stand is gekomen. Gegevens voor de Belastingdienst bewaar ik 7 jaar, zoals wettelijk verplicht is. 

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze website. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze website kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Ik biedt alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op een bepaald moment aan mij is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vind je de mogelijkheid om je gegevens aan te passen of om je af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als je je gegevens aan wilt passen of jezelf uit mijn bestanden wilt laten halen, kun je contact met mij opnemen. Ik verwerk je verzoek binnen 3 werkdagen. 

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt je browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op mijn en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in je browser.

Vragen en feedback
Als je vragen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid, kunt je contact met mij opnemen.